Procedimientos de Entrega

Tienda América INC pone a disposición de nuestros clientes varios métodos de envío que le permiten personalizar la forma en que su compra llega a Cuba.

El proceso de entrega toma un tiempo variable, pues el mismo depende de factores como regulaciones locales, tipo de producto, provincia de destino, volumen, condiciones climáticas etc. Sin embargo, como norma general, se estima un tiempo de entrega que oscila entre los 21 y 60 días..

Los plazos de entrega se entenderán aproximados, en todos los casos garantizamos los términos de arribo de los envíos a puertos y aeropuertos cubanos.

Es importante resaltar que Tienda América INC no tiene control sobre los tiempos de entrega y distribución en Cuba, estos son responsabilidad de las agencias transitarias Correos de Cuba, Aerovaradero, Palco o cualquier otra compañía que empleemos en la isla.

No se aceptan reclamaciones ni se realizan reembolsos por cuestiones relacionadas con los tiempos de entrega, dicho proceso escapa a nuestra área de responsabilidad.

POCEDIMIENTOS PARA ENTREGAS Y RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS #

Correo Aéreo Express

Transitaria: Agencia Correos de Cuba
Seguimiento: http://www.correos.cu/rastreador-de-envios/
Entrega: Todo el país | A domicilio: Combos y bultos de Misceláneas 1.5 Kg |

En correo: Artículos duraderos.
Término de envío: 7 a 15 días hábiles.
Término de entrega estimado: Entre 15 y 30 días hábiles a partir del arribo de la mercancía a Cuba.

Entrega a domicilio

  • La entrega se realizará por parte de los funcionarios de agencia Correos de Cuba.
  • Para recibir la mercancía el receptor deberá presentar su carnet de identidad y abonar la cifra de 95 pesos en moneda nacional por cada bulto de 1.5 kg, correspondiente a los servicios de Aduana y correos de Cuba. La entrega a domicilio tiene un costo adicional de 5.00 pesos en moneda nacional.

Entrega en correo

    • La entrega se realizará por parte de los funcionarios de agencia Correos de Cuba.
    • La entrega será coordinada mediante una llamada telefónica, para concertar fecha y hora de la entrega.
    • Es responsabilidad del cliente receptor estar atento y contestar la llamada.
    • Los productos Duraderos serán valorados según las leyes de la Aduana General de la República de Cuba al realizar la entrega.

Nota: Existen algunas localidades de Cuba donde la agencia Correos de Cuba no cuenta con los medios necesarios para realizar la entrega a domicilio, en este caso el paquete será colocado en el correo más cercano a la dirección de entrega donde el receptor deberá recogerlo.

Una vez que en la plataforma de rastreo de la agencia Correos de Cuba indica que su envío ya se encuentra RECEPCIONADO en el correo destino más cercano a la dirección de entrega, usted o el receptor en Cuba puede contactar con esta entidad para identificar su pedido y coordinar entrega.

Enlaces de interés:

Puntos de servicio Agencia Correos de Cuba
Servicio de atención al cliente Agencia Correos de Cuba
Preguntas frecuentes Agencia Correos de Cuba

Correo Marítimo Regular

Transitaria: Agencia Correos de Cuba
Seguimiento: http://www.correos.cu/rastreador-de-envios/
Entrega: Todo el país | A domicilio: Combos y bultos de Misceláneas 1.5 Kg | En correo: Artículos duraderos.
Término de envío: 30 días hábiles.
Término de entrega estimado: Entre 15 y 30 días hábiles a partir del arribo de la mercancía a Cuba. 

Entrega a domicilio

  • La entrega se realizará por parte de los funcionarios de agencia Correos de Cuba.
  • Para recibir la mercancía el receptor deberá presentar su carnet de identidad y abonar la cifra de 95 pesos en moneda nacional por cada bulto de 1.5 kg, correspondiente a los servicios de Aduana y correos de Cuba. La entrega a domicilio tiene un costo adicional de 5.00 pesos en moneda nacional.

Entrega en correo

    • La entrega se realizará por parte de los funcionarios de agencia Correos de Cuba.
    • La entrega será coordinada mediante una llamada telefónica, para concertar fecha y hora de la entrega.
    • Es responsabilidad del cliente receptor estar atento y contestar la llamada.
    • Los productos Duraderos serán valorados según las leyes de la Aduana General de la República de Cuba al realizar la entrega.

Nota: Existen algunas localidades de Cuba donde la agencia Correos de Cuba no cuenta con los medios necesarios para realizar la entrega a domicilio, en este caso el paquete será colocado en el correo más cercano a la dirección de entrega donde el receptor deberá recogerlo.

Enlaces de interés

Puntos de servicio Agencia Correos de Cuba
Servicio de atención al cliente Agencia Correos de Cuba
Preguntas frecuentes Agencia Correos de Cuba

Entrega en aeropuerto

Transitaria: Aerovaradero S.A.
Seguimiento: http://www.aerovaradero.com.cu/ (Sección Consulte su Carga Aquí)
Entrega: Aeropuertos de La Habana, Varadero, Camagüey, Holguín y Santiago de Cuba.
Termino de envío: 7 a 15 días hábiles.
Término de entrega estimado: Entre 15 y 30 días hábiles a partir del arribo de la mercancía a Cuba.

Procedimiento para la recogida:

  • El destinatario será contactado por las autoridades correspondientes de Aerovaradero, una vez que la mercancía ya esté lista para la recogida, indicando la hora, fecha y locación en que debe de presentarse a retirarla.
  • Es responsabilidad del cliente receptor estar atento y contestar la llamada para coordinar la recogida, la cual se realizará desde un número fijo. De no poder ser localizado por este motivo, los productos quedarían en almacenaje y sujetos a cargos adicionales por estadía.
  • Deberá acudir personalmente portando su carné de identidad.
  • Deberá pagar en el momento de la recogida los aranceles de aduana y servicios de la agencia.

Direcciones de entrega:

Habana: Aeropuerto Internacional José Martí, terminal de carga Aerovaradero, Carretera del Wajay Km. 1 y ½. Tel. (07) 6490214 – 6490215
Varadero: Aeropuerto Internacional Juan G. Gómez – Varadero. Tel. (045) 663273 – 663283 – 284175 – 284176.

Camaguey: Aeropuerto Internacional Ignacio Agramonte, Avenida Finlay Km 7 ½. Tel. (032) 262110 – 267242 – 267264.

Holguín: Aeropuerto Frank País (vuelos nacionales) Tel. (024) 474621.

Santiago de Cuba: Aeropuerto Internacional Antonio Maceo, Carretera Ciudad Mar Km. 2 ½. Tel. (022) 69867.

Marítimo

Transitaria: Agencia Aduanal y Transitaria Palco S.A.
Dirección de Entrega: Calle 150 e/25 y 21A, Reparto Siboney, Municipio Playa, La Habana. Tel (+53) 720 87273/ 720 87274
Seguimiento: http://www.paqueteriapalco.com/tracking
Termino de envío: 30 días hábiles.
Término de entrega estimado: Entre 15 y 30 días hábiles a partir del arribo de la mercancía a Cuba.

Transitaria: Agencia Transcargo.
Dirección de Entrega: Anillo del Puerto entre Rio San Martin y Línea de Ferrocarril, Municipio Regla, Ciudad de la Habana. Tel 7690-3600 ext. 1128
Termino de envío: 30 días hábiles.
Término de entrega estimado: Entre 15 y 30 días hábiles a partir del arribo de la mercancía a Cuba.

Procedimiento para la recogida:

  • El destinatario será contactado por las autoridades correspondientes de las agencias Palco o Transcargo, una vez que la mercancía ya esté lista para la recogida, indicando la hora y fecha en que debe de presentarse a retirarla.
  • Es responsabilidad del cliente receptor estar atento y contestar la llamada para coordinar la recogida, la cual se realizará desde un número fijo. De no poder ser localizado por este motivo, los productos quedarían en almacenaje y sujetos a cargos adicionales por estadía.
  • Deberá acudir personalmente portando su carné de identidad.
  • Deberá pagar en el momento de la recogida los aranceles de aduana.

Los productos Duraderos serán valorados según las leyes de la Aduana General de la República de Cuba.

Aranceles e Impuestos

Tienda América INC NO COBRA impuesto alguno por la transportación de los productos, sin embargo, recomendamos al cliente consultar la información del Impuesto Aduanal en cada artículo, toda vez que en algunos casos aplica para cobrarse ARANCEL ADUANAL  y en ese caso, el mismo no está incluído en su compra, al recoger el producto debe pagar los impuestos correspondientes a la importación por artículo si aplica.

LIMITE DE ENVÍO: Aduana de Cuba solo permite un máximo de 2 unidades por persona en el caso de las motos eléctricas y 3 unidades en el caso de las baterías. Para otros productos, consulte Información Aduanal en la página del mismo.

IMPUESTOS: El receptor de los articulos deberá pagar los impuestos correspondientes para el retiro o recepción de los mismos. 

COSTO DEL IMPUESTO: $4250.00 CUP para motos eléctricas y $ 500.00 CUP en el caso de las baterías.

Observaciones y aclaraciones:

  • Las fechas de entrega son estimadas y pueden estar sujetas a retrasos por razones ajenas a nuestra responsabilidad.
  • Las tarifas y condiciones de servicios en destino responden únicamente a las políticas de cada país. La TIENDA AMÉRICA INC solo se limita a orientar e informar a sus clientes.
  • Las motos de combustión no se envían a Cuba, solo se envían los kits, que sería la moto sin cárter, ni cuadro, ya que está prohibida por la Aduana la Importación de Vehículos de Motor por personas naturales.

Funciona con BetterDocs

8 respuestas a “Procedimientos de Entrega”

    1. Ya le di respuesta al señor en el comentario anterior:

      Lo puede recoger en Aerovaradero amigo, verifique la información en la sección Infórmese, consultando el enlace, PROCEDIMIENTOS DE ENTREGA, asímismo, recomiendo para usted también, verificar la información correspondiente al desglose de partes y piezas del kit y sus respectivos aranceles.

      Saludos Cordiales.

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