Políticas de Devolución

El cliente deberá entrar en contacto con la unidad de Soporte y Atención al Cliente, para tramitar la devolución del producto comprado, mediante el sitio web de ventas. Allí recibirá la dirección a la que debe acudir para hacer la entrega o devolución del producto.

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde la recepción de su pedido, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original, excepto en el caso de las motos eléctricas, en ese caso, las devoluciones solo son realizadas si la moto en cuetión tiene desperfectos de fábrica.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

1 – Productos no retornables adicionales:

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

2 – Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

3 – Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected]

4 – Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, los productos en oferta no pueden ser refundados.

5 – Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected]

5 – Envío

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75.00, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío, ya que en caso contrario no garantizamos que recibiremos tu devolución.